旅行文化觀察家游智維／疫情過後，台灣如何與外國旅客真心交朋友？

COVID-19疫情開始後，全世界的國境幾乎都封鎖了。過去習慣每年安排國外旅行、拜訪外國友人的我，也轉而使用線上方式與外國友人們聯繫，互相交換彼此國家的近況。感謝網路時代，就算相隔兩地，我們的情誼也不會因此中斷，每次聊到最後都不約而同想念過去自由旅行的美好時光，並約定解封後一定會去拜訪對方。

然而，我們都知道，就算疫情過去、各國解封，旅行模式也無法完全回到「過去的美好」，勢必迎來一些改變與轉型。就我的觀察，最大的變化將是旅行的距離及天數。目前已經有部分國家逐步解封中，但全世界的解封進度不一，因此短期內仍會以國內及鄰近區域的短程旅行為主。消費者絕大比例的旅行預算將投入至國內或鄰近區域─那些過去我們可能不會特別關注的地方，而地方能否整合特色亮點、規畫出精彩的深度旅行，則考驗在地業者的觀念及準備。

此外，旅行與生活的界線逐漸模糊，過去我們熟悉的三五天小旅行，由於單趟旅行成本上漲，旅行天數必會拉長。甚至還有一股新型態的移動風潮正在興起，有更多人考慮「旅居生活」，配合當地的防疫狀態一邊生活、一邊旅行。

例如去年台灣疫情穩定，還曾掀起了一股外國商業人士以專業資格旅居台灣的熱潮。如今歐美各地逐漸解封，懷念旅行空氣的人們開始移動前往他處，停留比過去更長的時間，成為新一波旅居的模式。試問自己，在不遠的將來可以出國旅行時，會不會採取同樣的方式讓自己花更長的天數停留在一個地區呢？

雖然目前台灣疫情進入緊急狀態，但當疫苗陸續到位後也可望逐步解封。而在這段期間，儘管台灣旅行產業暫時停擺，仍然應當積極為國境解封之日做足準備，思考如何提供更符合後疫情時代的旅行產品給願意到訪的外國旅客。

我一直認為，台灣在國際觀光推廣上遇到的困境，或許源自於我們自身不夠真正了解台灣。台灣是全世界高山密度最高的島嶼之一，超過3000公尺的高山高達268座，讓外國登山客嘖嘖稱奇；台灣四面環海，位在歐亞板塊及菲律賓海板塊之間、寒暖流交會之處，海洋生態豐富，也是新興的潛水祕境；台灣還有許多來自不同地區、文化多元的族群。「台灣學」的學問博大精深，也許研究一輩子都無法透徹。

除了要了解自己以外，也要深入認識每個國家族群、不同歷史文化形塑出的個性，找出台灣與他們之間的關聯性。我時常覺得，行銷台灣如同交朋友，都是先找到共通點拉近彼此距離，再以獨有的特色去深交學習。我曾經接待過許多中國朋友，我們擁有相同中華儒家文化共鳴，同時間也有國共內戰後兩岸因不同情勢發展出的歧異，可從這些異同之處開始我們的話題。面對日本朋友時，台灣國內留下了眾多日治時代的城市規畫及公共建設等，都與日本歷史息息相關；台灣人熱情豪爽、不拘小節的性格與日本人大相徑庭，反而成為吸引他們的魅力。

更重要的一點是，永遠不要吝於展現出自己的「真心」。幾年前我赴日參展行銷台南，盡可能不使用輸出背板，改以藝術家作品作為佈景；受邀參展大阪著名活動「大阪光之饗宴」時，捨棄絢爛的霓虹燈飾，而是掛上由小朋友所繪製的燈籠，上頭畫著他們心中的台南美好。我們試著在這些細節之中加入自己的心意，對方才會為我們所感動。疫情帶來了衝擊與轉變，旅行產業也必須隨之調整自己的腳步，然而，人與人之間的真心情誼才是永久不變的。