台電營業處華麗轉身！柏成設計以電力流線點亮城市、選選研打造直覺指標

位於基隆廟口商圈，全新改造的台電基隆區營業處，由柏成設計操刀空間、選選研打造指標設計，從外至內，不只打開窗景重新搭建場域與城市之間的關係，更透過梳理過後的空間配置，與清晰直覺的指標資訊視覺風格，創造舒適流暢的服務體驗。

找出使用者痛點！重新打造設計規範

當我們踏入各式洽公場域時，經常會迷失在從機關角度出發的空間設計盲點，如何兼顧不同使用者需求、優化體驗感？

為了讓台電實體服務場域更貼近使用者需求，台電於2021年與設研院合作，進行服務創新的設計改造，為此設研院先調研全台服務所，並分成「都會區、次都會區、偏鄉離島」三種分群，打造出服務建議、流程規範，以及空間設計建議書。

其中位於基隆廟口商圈，使用頻繁的「基隆區營業處」創立至今，20年未曾翻修更新，為此首波改造便聚焦於此。事實上，舊有空間的3大痛點包括「整體空間使用不便」：缺少進門緩衝、等候區座位較少、填表位置不明顯，且空間未能有效利用；「平面凌亂造成空間畸零」可一眼望穿的辦公區導致視覺凌亂；「宣傳文繁雜」則因過多海報書籍資訊繁雜且久未更新。

為此內外部空間規劃交由柏成設計操刀設計，並由選選研規劃視覺及資訊，讓營業處轉型為知識及資訊交流場所，不只能符合使用者需求的服務體驗，也利用模組化的服務設施，建立一個可以因地制宜、作彈性調整、應用及落實的設計規範。

柏成設計3大設計亮點一次看

亮點1：重塑照明！串連電力意象以流線曲面點亮外觀

柏成設計針對年代久遠的台電基隆區處業務大樓進行外觀改造，利用網格結構打造可視化電力。在白天時，不鏽鋼網帶來的金屬感，給了原本陳舊的立面新的科技感，透過立面延伸下來的曲線也與公車亭融為一體，而晚上則融合夜間照明，將立面變成優美的夜景藝術。有趣的是，其流線曲面造型，不只呼應對面田寮河的意象，也象徵電力進入城市的意象。

亮點2：打開窗景！以溫潤木質調創造複合式多功能空間

大廳採用溫潤木材質感搭配俐落金屬細節，並透過簡約的色彩及明亮的照明計畫，打造專業的服務形象及舒適放鬆的公共環境。同時，為了建立與大眾的互動性，柏成設計特別打開服務大廳的窗景，讓空間更具通透感。此外，在半開放式的交流區也透過不同尺寸大小、可移動的活動家具，與簡易自助茶水區，打造文化充電站，讓台電營業處不只是營業處，更趨近巷口咖啡店或社區策展中心概念，讓大眾可隨時在此交流。

亮點3：服務設施模組化！讓空間更具彈性

此外，柏成設計將服務設施模組化，活化營業處的閒置空間。透過幾何圖形建立空間模組化，不僅易於複製、明確分區、互相連結、彈性利用，且模組亦可套用至台電各個區處，達成形象一致性。另外，抽屜櫃體或門片側邊則以鮮明的標語黃色收邊，透過不經意的出現，帶給使用者意想不到的小巧思，也間接讓使用者更專注於標語上，達到宣導目的。

選選研以電線桿銘板為主題，巧妙融入指標設計

不只空間重新被形塑，選選研也在室內巧妙設置清晰的方向指引、空間索引，以及服務流程圖，同時也透過電線桿銘板為主題，巧妙融入指標設計，讓民眾在閱讀的同時，也能感受到台電的獨特印象。此外，設計團隊也特別打造「示範設計說明書」說明設計概念和應用方式，讓未來遍佈全台的台電284 間營業所都能參考使用，也可藉此延伸出台電咖啡廳、台電小菜園、台電教室、台電博物館等有趣的體驗空間。

除此之外，來到這裡，還能一睹由水越設計規劃的微型展覽「基隆超來電」，此展不只透過知識充電站提供生活化且易理解的用電知識，還融入基隆港口的特色介紹岸電是如何降低碳排放，讓民眾到此繳付費用或用電申請之餘，也能對台灣電力產生更多瞭解及認識。