「ARTOGO」與「老派博粉」整併 匯聚近百家文化機構服務能量 以AI導覽升級展覽體驗

展覽的誕生並非橫空出世，而是長時間演變的結果。自16、17世紀文藝復興時期的「珍奇櫃」、日本TeamLab全室投影沉浸式創作，再到疫情期間迅速普及的線上虛擬展間；展覽的形式不斷隨著技術與觀看方式的轉變而重塑，而當AI正式加入這場演進，AI智能導覽逐漸成為展覽新標配時，觀展經驗也迎來了新一輪的變化。2025年，從線上虛擬展覽起家、以技術承載文化內容的藝途科技（ARTOGO），宣布整併長期專注策劃專業導覽內容的「老派博粉的謬思藝享」，透過技術端與內容端的正式結盟，將為美術館、文化場館開啟一站式服務，並為展覽的參觀經驗創造全新的發展路徑。

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兩大品牌為何決定走在一起？

走進ARTOGO的辦公場域，以階梯銜接而成的樓中樓，牆體中央以一只霓虹燈裝置藝術作品，點亮了這個全台最大線上展覽平台。回溯創業之初，「ARTOGO」（藝途科技）於2021年由楊仁豪（Howard）、莊少維（Walt）等人共同創辦，這個聚焦線上展覽與數位導覽的新創團隊，主要借助技術之力讓文化內容能以更多元方式呈現，服務不同需求的觀眾。

而成立於2017年的「老派博粉的謬思藝享」（以下簡稱老派博粉），則由具博物館學背景的朱家琳創辦，是台灣第一個專注於數位導覽內容製作的品牌，長期關注各類型觀眾在參觀過程中的理解與感受，深耕啟發式的導覽設計，致力發展寓學於樂的博物館參觀經驗，以及觀眾在參觀過程中的理解與感受。

兩個品牌整併後，過往累積的服務能量也將進一步匯聚。整併後的導覽服務足跡遍及國立故宮博物院、國立歷史博物館、國立臺灣博物館、桃園市立兒童美術館、臺南市美術館、台北市文化基金會、陽明海洋文化藝術館、國立科學工藝博物館、國立臺灣工藝研究發展中心、中央研究院、工業技術研究院、檔案管理局等全臺近百家文化機構，服務領域橫跨藝術、歷史、科學技術、海洋文化與工藝設計等面向，為不同類型的觀眾打造更豐富多元的參觀體驗。

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ARTOGO以雙軌服務打造一站式整合

ARTOGO與老派博粉在2025年共同策劃首檔虛擬展覽《從江戶到巴黎：浮世繪與印象派的藝術映照》時，逐漸看見彼此在內容策劃、授權整合、數位技術與觀眾服務上的高度互補性，也發現雙方對文化推廣與觀展體驗的理念相近，因此決定正式整併，打造更完整的一站式文化科技服務團隊。

關於兩方合併前後最大差異，ARTOGO共同創辦人暨行銷長莊少維認為「我們做這個浮世繪印象派的策展，它其實有一個很大的門檻，是你要去談國際場館的授權。這件事情它不是隨便一間技術公司就能做到，像「老派」他們是在做內容策展，所以才有辦法去談到可能五六十件，國際知名美術館博物館的作品。」

創意長暨場館營運總監朱家琳也家琳也補充說明：「線上展的困難就是，它還沒有談好授權之前，我們不知道哪些東西可以用，所以某種程度上要先策展、去談授權，確定哪些東西可以用之後，才真正落實到展廳設計、動線設計、參觀體驗跟導覽製作。」

整併之後，藝途科技將會以 ARTOGO 線上展覽與 Gotour 手機隨身導覽系統兩套核心產品，整合老派博粉的現場營運、語音導覽策劃等服務，將現場洞察與線上數據全面整合，發展成一站式服務。

從場館營運、語音導覽、展覽數位化、實體導覽設備，到服務人員培訓、金流與票務結算等，都能由同一個團隊服務。未來原有的虛擬策展將持續推陳出新，也將持續與國內外博物館與美術館合作，將實體展覽轉化為線上形式，強化文化資產活化能量，讓每一次的策展，價值都能不斷放大，影響力更為深遠。

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用數據讀懂觀眾，創造全新觀展體驗

不過技術與內容要如何成為彼此的共構關係？另一個關鍵在於數據的應用。面對線上展覽，技術端的重點不只有使用者介面的優化，同時也包括數據分析。特別是在內容團隊介入後，這些數據便能轉化成理解觀眾的重要線索。

於是，展場中觀眾在哪裡停留、哪件作品被反覆聆聽、哪些段落被快速略過，這些行為都不只是結果，而是能回饋策展與導覽設計的依據。比如像是近幾年ARTOGO在《波隆那》與《印象派》特展導入的Gotour手機數位導覽系統，便透過QR Code與行為分析，使語音導覽的銷售提升20%營業額。而這件事背後更關鍵的意義，不只在商業結果，而是場館第一次能清楚感受到「觀眾如何觀看」。

家琳以國立故宮博物院為例，「有很長一段時間，大眾熟知的經典典藏為故宮三寶《翠玉白菜》、《肉形石》、《毛公鼎》，故宮對外也常用這三件文物作為行銷主角，同時他們也是衍生商品的重要元素。但透過語音導覽的聆聽數據，我們能夠對觀眾的喜好有更多探索，比如不同語言使用者，最頻繁聆聽的導覽可能有所差異，故宮所有導覽，都至少建置中、英、日、韓四種語言，透過導覽，我們可能有機會分析這四種語言在常設展文物上的聆聽偏好，因而針對不同國家的觀眾，發展出差異化的展覽、導覽行銷模式，與衍生商品銷售模式。」

因此，透過更精準、持續性的數據分析，如瞭解展品的點擊次數、聆聽次數與時長等完整數據，再結合展場中其他觀眾行為的觀察，博物館能對觀眾與展覽之間的互動關係，有著更廣泛、更深刻的理解，進而發展更多元的服務與推廣、銷售可能性，並梳理出哪些展品是大眾更有興趣的內容，而這些對於未來策劃展覽與行銷規劃都將是一大助力。

因為展覽是一個整體觀眾行為，藉由AI的推波助瀾，未來觀展體驗的變化將會加速，而這些數據也能提供策展人去思考，如何透過導覽內容的設計創造出最好的效益。

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從工具到敘事！隨身導覽的角色轉變

回溯以往，不少場館曾積極開發專屬App，但往往面臨觀眾下載意願低、維護成本高等問題。相較之下，以Web為基礎、透過QR Code即可使用的導覽系統，反而快速普及。

莊少維也分享了兩年前與國立臺灣博物館合作《捷克城堡展》時，便以Gotour手機導覽創造近20萬人次的使用量，不僅高於傳統導覽機，也大幅降低觀眾進入門檻。在這次案例中，顛覆ㄧ般認知的發現是，展覽期間最主要的使用者為 55-65 歲，驗證了只要數位體驗的關鍵從來不在年齡，只要操作設計夠直覺，各年齡層都能輕易上手體驗。

創意長暨場館營運總監朱家琳亦指出「觀眾的背景與參觀需求不盡相同。有些觀眾可能是第一次接觸展覽主題，有些已經具備背景知識；有人獨自參觀想深入研究，有人與親友同行期待溝通交流。AI在理解了個別觀眾對主題的基礎認知與參觀偏好後，能夠更精準的進行導覽、推薦資源，或者進行主動性更強的互動。」

正因如此，Gotour的導覽系統簡約直覺、方便取用，具備完整的編輯、數據、金流後台，再加上AI趨勢的快速導入，對於場館來說將會是策劃展覽最大的助力。

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從整併出發，建構文化科技的未來式

當文化場館逐步將典藏轉化為數位資產，「如何活用」也成為了下一個課題。關鍵不只是保存，而是讓內容能在不同情境中被持續使用與再詮釋。這也是為什麼ARTOGO在走過疫情後，仍持續發展線上展覽的原因。

執行長楊仁豪則表示，「因AI模型的理性邏輯與感性表達，在今年都有更大幅度的增長，我們開始期待AI作為陪伴式導覽的角色，帶你一起看展。因此，今年藝途科技也聚焦在『AI智能導覽』做了許多開發。」

隨著生成式AI逐漸逼近人類的對話經驗，當所有人都在嘗試使用AI做出各種服務之際，場館要如何選擇合作夥伴，才能更快的在想要推廣的服務上，做出更精準的設計與決策是一個關鍵課題。因此，ARTOGO（藝途科技）與老派博粉的整併，是一種從內容、技術到數據的整合，從展前行銷、展中體驗，到展後分析，將形成一個可持續運作的內容循環，也能持續為場館及展覽開創新的價值與想像。