500續／從天然無毒走向永續再利用 「淨毒五郎」透過重複循環機制 打造社會創新

日常生活用品中，化妝品在上市前需要經過測試分析、並先看成分報告，反而每天透過洗滌、間接接觸皮膚的清潔劑，卻相對較少人關心其是否影響人體或破壞環境？察覺到市場切入點的清潔品牌「淨毒五郎」，當初即以「對人體無害的天然環保清潔劑」為訴求出發，並推廣「R-Clean潔淨循環計畫」重複再利用，今年則準備再將觸角延伸至企業內部，嘗試透過上下游串聯、創造重複循環的模式，進而達成社會創新目的。

淨毒五郎創辦人鄭伊伶笑說，進入社會、她的第一份工作是化妝品相關業務，經常性地需要接觸原料，並隨廠進入保養品端的生產製程、合成配方等業務，一成不變的工作內容宛如流水線，做不太久、鄭伊伶旋即產生求去之意。不過正如那句「人生沒有白費的努力，也沒有碰巧的成功」所說，這份工作讓鄭伊伶開始留意化妝品、清潔用品生產端經常產生的「經皮毒」，也就是「接觸皮膚的化學毒物」。

她分析，清潔劑不像化妝品在上市前需要成分報告與測試結果分析，製造者可以自由選擇成本低廉、去污力強、從石油中提煉而來的清潔劑，缺點就是「環保代價全地球買單」並產生強烈的「經皮毒」；鄭伊伶懷抱著「對環境友善、為地球盡一份心力」的想法，期許自己對環境有交代，以「植物原料開發家庭清潔用品」的「淨毒五郎」於此誕生。

經皮毒啟發鄭伊伶 開創天然清潔劑事業之路

「沒人在意成分」是她創業的初衷，更是現實的阻力；一般消費者只會關注大品牌清潔劑、特價，一次一瓶、兩瓶拿了就走，根本沒人想買新品牌清潔劑。鄭伊伶再次籌措天使基金，記取教訓，她走向當時正紅的電視購物，由主持人介紹純天然不傷肌膚的清潔劑後，意外發現新手媽媽很在意成分，她開始找到品牌的定位，再次回到網路，透過官網銷售、穩定累積忠實客戶，並開始了第一階段的順利營運。

永續不是救地球的特效藥 而是一條應該儘早去走的路

淨毒五郎將主力放在「蔬果清潔劑」與「碗盤清潔劑」在官網銷售，鄭伊伶發現，「消費者回購產品」是淨毒五郎最大的優勢，於是她捨棄積極拓展路線、轉向「穩定中求發展」的保守與鞏固的策略；也就是這樣的轉折，讓她堅定日後永續的發展路線。

她認為，永續最大的問題，需要有很大的涉入成本與教育成本，一味地講故事並沒有用，「一般消費者根本不在意你的創意理念跟故事」，不要指望永續可以帶給你很大的利潤，卻需要有心者努力不懈的堅持與推廣，「行銷或許對於利潤有益，卻對永續並沒有直接的幫助，「永續不是救地球的特效藥，而是一條長久且持續發展的路，這條路我們都應該要走，而且要儘早地走。」

成分透明化 只講做得到的 不讓清潔劑神格化

一般市面上的石化製品清潔劑刺激性比較強，不僅對人體也不友善，更容易造成環境賀爾蒙，不只對環境造成影響，長久以來這些不良的影響還是回到社會大眾身上。天然清潔劑正好與之相反，對環境友善、清潔效果卻有所不足；鄭伊伶表示，淨毒五郎的清潔劑高植物來源比、不採用環境賀爾蒙的成分，甚至針對配方做查詢，只採用對環境友善的成分，「我只講我們做得到的，我們讓成分透明化，在官網上註明消費者選購清潔劑應注意什麼，什麼東西有用、什麼沒用，我們希望傳遞正確的知識，我們不是為了刺激消費而標榜用途。」

為了傳遞正確的清潔資訊，例如過敏清潔劑「塵蟎噴霧」，其實只針對塵蟎造成的過敏有效，而廚房跟食安的正相關性更高，採取不殘留、更溫和，讓洗菜、備料上更有效率的清潔劑，是鄭伊伶努力傳遞的方向，「我們希望陳述客觀事實，讓社會大眾明白天然清潔用品無法一蹴可及，這其實是一個生產者與消費者之間的教育問題。」

從減塑到桶裝的裸賣之路 永續不會獲利 更不是口號

第5年開始、淨毒五郎轉虧為盈，鄭伊伶終於可以在實質意義上推行永續；「我們不想要只是賣東西給消費者，我們開始推廣『減塑』，選用單一材質的再生塑膠，第一層的意義上已經是減量了，而且可以再次回收。」「以終為始」、淨毒五郎從減少開始，達成重複使用的意義，讓永續更現實地走入社會大眾的生活中。

再者，為了讓大家可以重複使用瓶子，鄭伊伶推行「裸賣」。淨毒五郎合作了30個實體通路推行裸裝販售，透過活動促銷，讓消費者從1公升以下的「瓶裝」走向10公升的「桶裝」，希望消費者採取合購、團購，讓廠商可以回收桶裝，採取打6.5折優惠。

最後，鄭伊伶決定從自身做起，包括出貨箱內的空隙率控制、膠帶使用率控制以及廠商出貨給公司的空箱重複使用率。這個部分對數字成本降低有限，對於公司的人力與空間都是相對的增加負擔，「我認為永續應該要從公司內部做起，而不只是口號。」

從自身做起 期盼成為影響上下游廠商的正向企業

至於如何在品牌價值與消費者使用習慣中取得平衡，她認為，從企業中做起、讓消費者從「潛移默化」中改變這兩點是最基本的要素；「產品本身帶有價值，消費者購買商品、公司進而獲利，於是公司規模擴大，企業就能影響上下游廠商，解決更多社會問題，甚至影響同業跟進，如同前面提到的，這是一條長久的永續之路。」

去年，淨毒五郎的「R-Clean潔淨循環計畫」推行重複使用的永續計畫，今年她更希望能夠進入企業之中，透過推廣企業辦公室的循環利用計畫，舉辦ESG講座，讓企業變成實體通路的據點，並推行企業員工跟進腳步。她著眼從商模中改變企業獲利，解決過去存在的社會問題。「回饋不只是捐錢一條路，我們希望創造重複循環的獲利模式，達成社會創新的目的。」