500續／台灣新創品牌推手「誠品生活expo」曾連年虧損，但不放棄對世界友善的影響力

從阿原肥皂、綠藤生機、茶籽堂、淨毒五郎、繆香、23.5°N、SAWAA......等，有許多無論資深或是新崛起的台灣綠色品牌，其實很多都在誠品登場亮相，培養品牌實力、一路茁壯。而誠品生活於2013年推出「誠品生活文創平台expo」，當初就是看到台灣新創品牌在成本與人力規模不足下，品牌極容易創業一兩年即腰斬。透過expo平台，讓新創品牌可以專注於商品開發，銷售端則有誠品做後盾。今年expo邁入11年，加入的品牌陣容也從50家擴展到250家左右，但這一路也不盡然是輕鬆坦途，expo一路虧損了九年，直到2023年品牌十年之際終於迎來獲利。

就算虧損也堅持做 吳旻潔力挺expo

如果身為老闆，會如何面對長達九年的虧損？誠品生活文創平台expo資深經理詹佳玲指出，其實expo誕生第一年，每年就虧損好幾百萬，老闆（誠品生活董事長吳旻潔Mercy Wu）依然支持。疫情發生前原本預期可以損益兩平，但無奈遇到疫情、國際觀光客瞬間沒了，當時零售業相當辛苦，但Mercy還是願意挺我們下去，直到2023年expo才開始獲利。

詹佳玲坦白說，這一路上其實是我的老闆比較辛苦，做這件事情剛開始就知道不容易賺錢，所以Mercy很支持這件事是非常重要的，如果今天expo因為無法損益兩平、又沒有獲得支持而活不下去，Mercy會知道有更多肖年頭家（新創品牌）也活不下去。誠品一直以來，對書店、對世界有良善的事都很支持，誠品對expo的支持，就像對書店般的支持。詹佳玲始終記得Mercy面對連年虧損後仍跟她說「我在等你們賺錢」，給足expo團隊強大後援，老闆的力挺，才是誠品expo可以持續走下去最大的因素。

expo從2013夏天誕生，以發掘台灣設計人才為訴求，積極扶持台灣品牌，至今發展三種階段與店型，包括以文青選品、文具雜貨、服飾配件為主的expo，2016年推出expo SELECT誠品生活精選，2020年則有以綠色保養、養生保健、居家美學為定位的expo BEAUTY，2023年推出第一屆「誠品生活綠色生活節」、2024年綠色生活節主題為「生活多多綠！」

誠品是如何發掘有潛力的新銳品牌？expo誠品生活文創平台長期主辦「肖年頭家夢想市集」，透過評選作為發掘潛力新創品牌的第一步，第二階段進到expo、第三階段「Project S育成在地文創計畫」進行品牌培養，第四階段品牌成立專櫃，誠品會分享商品經營、庫存管理概念，還有機會進階到第五階段隨著誠品到海外展店，待品牌規模成熟後，再進一步拓展到誠品以外的地方。

潛力新創品牌一路過關升級 被更多人看見

詹佳玲談到，肖年頭家普遍問題，知道自己東西好，但不知道怎樣讓別人知道，加上又要設計、開發、跟供應商談判、製造量產，如果新創品牌從生產到銷售什麼都要會，對他們太辛苦了，而進到expo可以把銷售端交給我們，只要專心開發商品，加上在誠品，不需要打價格戰、相對友善的抽成條件，這也是他們願意來的原因。這樣的模式幫助了很多新創的品牌，品牌剛開始不用準備一大筆資金，我們也會辦很多教育訓練、講座分享，讓品牌逐漸茁壯、長大成熟。

以居家香氛品牌「繆香MEOWXIANG」為例，詹佳玲回想，「當時來評選時，看到商品我真的是皺了一下眉頭，由於品牌創辦人當時什麼都自己來，也只在一些市集出現，我說，如果想要進誠品，你們需要全面改造商品包裝，不是這樣就可以了。於是他們花了很多精神、請專業設計改造，終於進到誠品，拉高質感後也一直持續開發商品，外包裝教會後，接著教他們陳列、服務品質，至今繆香在誠品不僅有獨立櫃位，一年也有上千萬業績。」

漢方品牌「樂木集」，也是從肖年頭家開始，接著進駐expo BEAUTY，因創辦人家裡就是開中藥行，專業加上包裝與創意，把中藥這件事拉近與消費者的距離，也讓泡腳養生這件事更方便，進駐誠品後，樂木集也被多家飯店集團注意，把產品放進飯店裡面。也有香港代理商在誠品松菸看到寵物鮮食品牌「自然食Natural10」，進一步聯繫品牌後代理到香港，都是讓詹佳玲為品牌覺得驕傲的地方。

而經過十年後，這些台灣新創品牌最大的變化？詹佳玲回答：「變得更實際」，可能剛開始充滿熱情夢想，但後來必須商業化、想辦法獲利，才能讓品牌走得更久、獲得更多消費者認同，甚至走出台灣進入海外市場。另一個是「商品性」，十年前的品牌可能就會做觀光客喜歡的台灣文創伴手禮，但這幾年新創品牌多聚焦在綠色環保理念、綠色保養、居家香氛與清潔，更著重生活化，加上眼界也開了，品牌理念比較成熟，思維也變得比較實際，不再那麼理想化。

至於expo下一個十年想做些什麼？詹佳玲說，「誠品要把對世界友善的影響力，在下一個十年持續推廣，一步一步深耕走下去，這就是expo的夢，很實際的夢。」