500續／搭上永續浪潮！配客嘉推動循環包裝 讓年輕人分享時髦環保行為

網購成為現代人購物的重要選項之一，但每次寄送的過程中，總會使用到裝載物品的紙箱，但會重複利用，還是丟棄嗎？若是紙箱成為可循環使用的箱子，是否能夠為地球減少浪費呢？這就是配客嘉PackAge+正在做的事情，從to B到to C，配客嘉創立至今5年，打入企業的運送鏈之外，更要瞄準一般消費者，希望透過社群媒體的力量，讓使用循環箱成為一種時髦的環保行為。

配客嘉創辦人葉德偉曾經創業3次，回想當時創立配客嘉時談到：「前一次從事電商銷售3C產品，但出貨時使用大量的紙箱，讓一些消費者覺得與環保背道而馳。」於是他開始思考，消費者其實只是想要安全地收到產品，而不是大量的包裝。因此成立了配客嘉，希望提供給消費者更環保、方便的選擇，這也符合電商和消費者的期望。

永續浪潮興起　推動循環經濟才成為顯學

創業至今5年，葉德偉深刻感受到這段旅程的意義。特別是從剛起步時的艱辛到如今環保意識抬頭。他說，「自2022年開始ESG成為關鍵話題，許多企業和政府開始重視ESG永續概念，尤其今年碳中和更是受到關注。這是一個從企業到政府，推動環保永續的過程，讓更多的消費者接觸到環保產品。」相比於2019年，當時主要由非營利組織推動，關注度相對較低。但現在政府和企業的合力推動，使得更多的消費者參與其中，形成了不同於以往的局面。

要喚起永續意識並不容易，葉德偉觀察說，「起初消費者和企業覺得改變包裝方式很麻煩，而且可能會增加成本。但從長遠來看，成本卻是下降，配客嘉也意識到，要成功實現目標，需要各個環節的合作，包括電商、消費者和回收通路，於是努力串聯這些夥伴，並找到合適的包裝規格。」

回顧創業路，葉德偉指出，起初透過群眾募資的方式，籌集資金，也得到一些企業的支持。在合作過程中與企業溝通，確定合適包裝規格，並從一些日常耗品開始實踐。另外也從電商的角度切入，與消費者溝通，提供更方便的取貨方式，並鼓勵回收包裝。

葉德偉也發現，要成功轉變消費者的習慣並不容易。因此進行了一些實地觀察、蹲點，發現許多消費者會直接拆開包裝並丟棄，而不是帶回家。於是開始與消費者溝通，提供更便利的包裝回收方式，並逐步改變他們的習慣。這段旅程充滿挑戰，但配客認為透過不斷地努力與合作，可以為環境做出積極的貢獻，同時滿足消費者的需求。

與嘉義、澎湖進行試點　讓消費者習慣循環包裝

這條循環之路不是容易的，葉德偉一開始選擇與出貨量大的商家進行合作，如蝦皮。他說，「與蝦皮的合作是相當緊密的，透過蝦皮的總倉和門市來實現包裝的回收和再利用。目前更進一步探索外送領域的合作機會，如與Uber Eats等外送平台、屈臣氏合作，改進配送和包裝的環節銜接環保。」更與一些地方性的商家合作，例如在嘉義和澎湖等地租借包裝袋，提供更方便的購物體驗。

為何選擇嘉義和澎湖進行試點？葉德偉解釋說，「這是因為這些地區有著特殊的商業活動和觀光活動，如嘉義市返鄉潮、澎湖花火節等，提供一個推廣環保理念的好機會。配客嘉計畫在特定地區推廣包裝袋的租借服務，以減少使用一次性購物袋帶來的環境問題。」

葉德偉強調，他們的目標是與企業和非營利組織合作，推廣環保意識，並在地方商圈舉辦相關活動和論壇，促進環保理念的傳播和實踐。配客嘉將繼續探索更多的合作機會，努力推動環保創業的發展，為地球環境盡一份力量。

與企業多元溝通　從員工到運送模式都一起轉變

運送物品的包裝，看起來很簡單，但卻是供應鏈、製造商和消費者的紐帶。所以在這個環節的測試會花費相當多的時間；接著是如何讓消費者接受，從搜集反饋、調查接受度，以及對成本的接受度是重要的事情。

其中成本問題最多人質疑，葉德偉分析，「規模要夠大，成本才能大幅下降，但像單一客戶可能要求量低，且規模小，相對成本就會比較高。」所以他發現，必須在成本與用量間找平衡，並說服客戶，嘗試讓金控業和科技業也有可能讓員工參與這件事情，可以積累一些簡單數據，或者一些透過內部的宣傳達到應有效益。

藉由企業ESG的力量把員工資源帶到電商和外送平台這邊，從這邊開始溝通，並舉辦多樣化活動，例如4月的地球月活動，集結部分電商品牌與消費者做溝通，使用循環包裝，可抽機票等一些活動，引發更多人對循環包裝的興趣，以「共好」的角度去看待。

除了針對消費者溝通，配客嘉更希望與企業多溝通，如半導體業與電子業，因為會有許多零組件和耗材，更累積許多紙箱，實際上用量是電商的10倍以上，從這角度開始做切入，希望可能在以後工廠看到的不是每個倉庫的紙箱，而是使用循環箱配送。因為針對企業溝通，更能實際創造紙箱的減量，且又是一個封閉式的體系，更能有效做到減碳與永續。

關注年輕人熱愛的議題　創造使用的共感模式

最後展望配客嘉2025年的目標，葉德偉強調：「希望迎來更為可持續的未來」，同時想要達成三項目標，全都是圍繞著循環經濟的概念展開。首先，優先選用單一或回收材料製成產品，尤其是包裝材料，可以減緩資源消耗，還有助於減少塑料等不可降解物質的使用。

其次，致力於加強整個產品循環流程的建立，延長產品的使用壽命。為此推出優惠券發送系統，鼓勵消費者參與回收計畫。透過官網和LINE官方帳號，消費者可以掃描包裝上的條碼進行回收規畫，並獲得相應的優惠券。希望透過這樣的方式，提高產品的再利用率，實現循環經濟的目標。

最後增加年輕族群的共感度，發現年輕人關注更多人性化、感性的議題。配客嘉與社福單位合作，將包裝後續的清潔工作，交由身心障礙者等弱勢群體負責，這一舉措不僅響應環保，還能支持社會企業。此外，更通過將環保與公益相結合，向消費者溝通企業的永續發展理念，強調這是一個公平交易的過程，也是對社會的一種支持。

此外，更意識到年輕人熱愛在社交平台上分享自己的行為，因此計畫通過社群媒體，為那些參與環保行動的人提供標章或認證，讓年輕人可以用自己的影響力向更多人宣傳環保理念，從而使環保成為一個值得關注且有趣的話題，進一步推動可持續發展的進程。