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500續/從天然無毒走向永續再利用 「淨毒五郎」透過重複循環機制 打造社會創新

2024-03-15 17:37 張瑞傑

日常生活用品中,化妝品在上市前需要經過測試分析、並先看成分報告,反而每天透過洗滌、間接接觸皮膚的清潔劑,卻相對較少人關心其是否影響人體或破壞環境?察覺到市場切入點的清潔品牌「淨毒五郎」,當初即以「對人體無害的天然環保清潔劑」為訴求出發,並推廣「R-Clean潔淨循環計畫」重複再利用,今年則準備再將觸角延伸至企業內部,嘗試透過上下游串聯、創造重複循環的模式,進而達成社會創新目的。

淨毒五郎的清潔劑高植物來源比、不採用環境賀爾蒙的成分,甚至針對配方做查詢,只採用...
淨毒五郎的清潔劑高植物來源比、不採用環境賀爾蒙的成分,甚至針對配方做查詢,只採用對環境友善的成分。記者王聰賢/攝影

淨毒五郎創辦人鄭伊伶笑說,進入社會、她的第一份工作是化妝品相關業務,經常性地需要接觸原料,並隨廠進入保養品端的生產製程、合成配方等業務,一成不變的工作內容宛如流水線,做不太久、鄭伊伶旋即產生求去之意。不過正如那句「人生沒有白費的努力,也沒有碰巧的成功」所說,這份工作讓鄭伊伶開始留意化妝品、清潔用品生產端經常產生的「經皮毒」,也就是「接觸皮膚的化學毒物」。

她分析,清潔劑不像化妝品在上市前需要成分報告與測試結果分析,製造者可以自由選擇成本低廉、去污力強、從石油中提煉而來的清潔劑,缺點就是「環保代價全地球買單」並產生強烈的「經皮毒」;鄭伊伶懷抱著「對環境友善、為地球盡一份心力」的想法,期許自己對環境有交代,以「植物原料開發家庭清潔用品」的「淨毒五郎」於此誕生。

鄭伊伶認為永續不是救地球的特效藥,而是一條長久且持續發展的路,「這條路我們都應該...
鄭伊伶認為永續不是救地球的特效藥,而是一條長久且持續發展的路,「這條路我們都應該要走,而且要儘早地走。」記者王聰賢/攝影

經皮毒啟發鄭伊伶 開創天然清潔劑事業之路

「沒人在意成分」是她創業的初衷,更是現實的阻力;一般消費者只會關注大品牌清潔劑、特價,一次一瓶、兩瓶拿了就走,根本沒人想買新品牌清潔劑。鄭伊伶再次籌措天使基金,記取教訓,她走向當時正紅的電視購物,由主持人介紹純天然不傷肌膚的清潔劑後,意外發現新手媽媽很在意成分,她開始找到品牌的定位,再次回到網路,透過官網銷售、穩定累積忠實客戶,並開始了第一階段的順利營運。

永續不是救地球的特效藥 而是一條應該儘早去走的路

淨毒五郎將主力放在「蔬果清潔劑」與「碗盤清潔劑」在官網銷售,鄭伊伶發現,「消費者回購產品」是淨毒五郎最大的優勢,於是她捨棄積極拓展路線、轉向「穩定中求發展」的保守與鞏固的策略;也就是這樣的轉折,讓她堅定日後永續的發展路線。

她認為,永續最大的問題,需要有很大的涉入成本與教育成本,一味地講故事並沒有用,「一般消費者根本不在意你的創意理念跟故事」,不要指望永續可以帶給你很大的利潤,卻需要有心者努力不懈的堅持與推廣,「行銷或許對於利潤有益,卻對永續並沒有直接的幫助,「永續不是救地球的特效藥,而是一條長久且持續發展的路,這條路我們都應該要走,而且要儘早地走。」

永續的課題常面臨如何在品牌價值與消費者使用習慣中取得平衡,淨毒五郎創辦人鄭伊伶表...
永續的課題常面臨如何在品牌價值與消費者使用習慣中取得平衡,淨毒五郎創辦人鄭伊伶表示,從企業中做起,讓消費者從「潛移默化」中改變是最基本的要素。記者王聰賢/攝影

成分透明化 只講做得到的 不讓清潔劑神格化

一般市面上的石化製品清潔劑刺激性比較強,不僅對人體也不友善,更容易造成環境賀爾蒙,不只對環境造成影響,長久以來這些不良的影響還是回到社會大眾身上。天然清潔劑正好與之相反,對環境友善、清潔效果卻有所不足;鄭伊伶表示,淨毒五郎的清潔劑高植物來源比、不採用環境賀爾蒙的成分,甚至針對配方做查詢,只採用對環境友善的成分,「我只講我們做得到的,我們讓成分透明化,在官網上註明消費者選購清潔劑應注意什麼,什麼東西有用、什麼沒用,我們希望傳遞正確的知識,我們不是為了刺激消費而標榜用途。」

為了傳遞正確的清潔資訊,例如過敏清潔劑「塵蟎噴霧」,其實只針對塵蟎造成的過敏有效,而廚房跟食安的正相關性更高,採取不殘留、更溫和,讓洗菜、備料上更有效率的清潔劑,是鄭伊伶努力傳遞的方向,「我們希望陳述客觀事實,讓社會大眾明白天然清潔用品無法一蹴可及,這其實是一個生產者與消費者之間的教育問題。」

鄭伊伶懷抱著「對環境友善、為地球盡一份心力」的想法,期許自己對環境有交代,以「植...
鄭伊伶懷抱著「對環境友善、為地球盡一份心力」的想法,期許自己對環境有交代,以「植物原料開發家庭清潔用品」的「淨毒五郎」於此誕生。記者王聰賢/攝影

從減塑到桶裝的裸賣之路 永續不會獲利 更不是口號

第5年開始、淨毒五郎轉虧為盈,鄭伊伶終於可以在實質意義上推行永續;「我們不想要只是賣東西給消費者,我們開始推廣『減塑』,選用單一材質的再生塑膠,第一層的意義上已經是減量了,而且可以再次回收。」「以終為始」、淨毒五郎從減少開始,達成重複使用的意義,讓永續更現實地走入社會大眾的生活中。

再者,為了讓大家可以重複使用瓶子,鄭伊伶推行「裸賣」。淨毒五郎合作了30個實體通路推行裸裝販售,透過活動促銷,讓消費者從1公升以下的「瓶裝」走向10公升的「桶裝」,希望消費者採取合購、團購,讓廠商可以回收桶裝,採取打6.5折優惠。

最後,鄭伊伶決定從自身做起,包括出貨箱內的空隙率控制、膠帶使用率控制以及廠商出貨給公司的空箱重複使用率。這個部分對數字成本降低有限,對於公司的人力與空間都是相對的增加負擔,「我認為永續應該要從公司內部做起,而不只是口號。」

「消費者回購產品」是淨毒五郎最大的優勢,鄭伊伶捨棄積極拓展路線,轉向「穩定中求發...
「消費者回購產品」是淨毒五郎最大的優勢,鄭伊伶捨棄積極拓展路線,轉向「穩定中求發展」的保守與鞏固的策略。記者王聰賢/攝影

從自身做起 期盼成為影響上下游廠商的正向企業

至於如何在品牌價值與消費者使用習慣中取得平衡,她認為,從企業中做起、讓消費者從「潛移默化」中改變這兩點是最基本的要素;「產品本身帶有價值,消費者購買商品、公司進而獲利,於是公司規模擴大,企業就能影響上下游廠商,解決更多社會問題,甚至影響同業跟進,如同前面提到的,這是一條長久的永續之路。」

去年,淨毒五郎的「R-Clean潔淨循環計畫」推行重複使用的永續計畫,今年她更希望能夠進入企業之中,透過推廣企業辦公室的循環利用計畫,舉辦ESG講座,讓企業變成實體通路的據點,並推行企業員工跟進腳步。她著眼從商模中改變企業獲利,解決過去存在的社會問題。「回饋不只是捐錢一條路,我們希望創造重複循環的獲利模式,達成社會創新的目的。」

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