【優人物】鄒開蓮：行於水上的玫瑰分享職涯30年心法：勇敢說yes

2023-09-17 00:00 錢欽青、袁世珮

「什麼都有，什麼都賣，什麼都不奇怪」，這句廣告詞曾經貫穿一個世代的網路人，那是雅虎奇摩和eBay大戰的年代，在這場電子商務與網路新局中占上風的人是鄒開蓮（Rose），時任雅虎台灣總經理。

當時距她以一介「外行」進入雅虎不過兩、三年，就創下連美國總部都驚異的成績，但這只是鄒開蓮職涯30年、雅虎20年裡的一場戰績。敢於爭取、敢於開創，像鋼鐵玫瑰般的她，倒和眼前這位穿著短褲家居服的女子，不太相符。

過著充實但不再如陀螺般轉動的退休生活，鄒開蓮說：「我不覺得我有什麼豐功偉績，如果人家對我有一點正評的話，可能是我設了一點點小典範，就是說，即便作為領導人，還是可以真誠地做一個人。」

傳奇的女強人

從世俗標準看，鄒開蓮功成名就，北一女、台大、留美拿大眾傳播碩士與MBA學位，一路好學生，從奧美、寶僑、飛碟唱片，32歲當上台灣MTV總經理，2000年進雅虎，20年歷經總經理、亞洲區董事、亞太區資深副總裁等要職。甚至，早年還出過單曲「愛你不對嗎」。

職涯中，鄒開蓮站在網路產業的浪尖上，歷經Yahoo併購整合奇摩、無名小站及興奇科技，創造台灣最大入口網站10年業績成長40倍的佳績，逼退強敵eBay，被稱為「台灣電商教母」，領導格局橫跨歐、亞、美洲國際市場，是少數能進入跨國企業核心決策圈的台灣經理人。

可是鄒開蓮自豪的卻是一直保持「真誠」，「創造一個溫暖的工作環境，大家一起做想做的事。」也就是，管理。

即便這樣的文化似乎不見於外商公司，她卻說：「大家認為很難做的事，我不必花很大的努力去說服自己，合理的事就去做，如果不是我能決定的，就跟能做決定的人談。」

回應「女強人」標籤，她笑說，人們或許以為她很強悍，工作中的她語速過快又常皺著眉，就被認定是嚴肅的人，「但我只希望跟我相處的人都會知道，我是很真誠、很有溫度的人。」

鄒開蓮樂於工作、勇於接受挑戰，曾被形容為「能在水上行走的女人」。記者沈昱嘉／攝影

積極主動的人格特質

這樣的人格特質和成長環境有關。鄒開蓮說：「我就是順著本性去做，眷村的環境對我有相當大的影響。」那是高雄的眷村，相對封閉的環境，上初中前幾乎不必離開眷村，這裡有需要的一切，有學校、電影院、有醫院，同學、朋友都在這裡。

但眷村也是開放的，有來自四面八方的人，其中不乏受過良好教育、看過世界的人，鄒開蓮的父親曾赴美受訓幾年，所以小時家裡聽的都是英文歌，媽媽也都很洋派地每年布置耶誕樹。

父母思想開明，絕不重男輕女，因此給了鄒開蓮足夠的信心：「這些造就了我相信be yourself，做自己。」父母給她最大空間和自由，甚至她高中第一個頭髮違紀，就是媽媽帶著自然捲的她去剪了當時算違規的髮型。

當然還有一點，她笑說：「我有一種今天社會很看好的個性，就是我非常積極、主動。從小，認識人這件事對我來講是很容易的。」

那個年代，學英文的資源不多，鄒開蓮讀北一女時，聽說有美國高中生來台打籃球，她就跑到中泰賓館去結識，和幾個人真的當了幾年筆友，「我可能從小就有這種個性，想到什麼就去做什麼。」

聯考看榜時，她就認識了一群電視圈的人，雖然小他們八、九歲，整個夏天都跟他們一起；開學前去台大晃一下，就被招攬去訪問楊德昌，他當時在拍「海灘的一天」，兩人自此成朋友。

也許成績不是最拔尖的，但人緣不錯，尤其是「長上緣」，很受師長疼愛，這一點後來在職場中非常受用，她幾乎沒有真的處不來的老闆。

「我從小就覺得，只要你走出去，好像沒有人會真的拒絕你。這給我很多的自信和勇氣。」這樣的心法貫徹鄒開蓮整個生涯，她也寫在新書《親愛的別怕，勇敢說yes》裡。

到現在，她偶爾還會打破規矩提出一些要求，兒子會說媽媽「臉皮很厚」，但鄒開蓮說：「就是試一試，我一點都不害怕，最壞也就是被拒絕，又沒什麼損失。我敢去做人家覺得很困難的事。」

水上行走的玫瑰

鄒開蓮在台灣雅虎創造出有別於一般的外商文化，「可能更多是我們自己創造的，我們像是一個拿了外資公司錢的台灣公司。」她認為，主因在她，能讓總公司信賴、給予空間。

當時，她每個月飛紐約開會，某次遇到一位新的美國同事，那同事對她說：「You are that Rose. People talk about you.You can walk on the water.」（妳就是那位玫瑰，大家常說起妳，妳可以在水上行走。」

鄒開蓮這才知道，因為台灣分公司的優異表現，已經在總部變成傳說，甚至後來她到拉丁美洲出差，也有員工像看偶像一樣說：「Rose，我們早就耳聞大名了。」

但其實，最初拿到雅虎總經理名片時，鄒開蓮還跑到書店去翻《The Internet for Dummies》（網路入門），因為她真的是網路「小白」，什麼都不知道，開會時大部分都聽不懂，她就抄下來，出來趕快問，沒在怕。

而且她能快速從大量資訊中找出脈絡、重點，「我從來不是一個domain expert（某領域的專家），我也沒興趣把一件事搞得很細膩，可是我很擅長把你給我的幾個點畫出一幅圖畫，再告訴你為什麼這個圖畫值得我們去努力。」技術專業上比她厲害的人一樣對她服氣，因為她在大方向上找到路徑。

「真正要的是統籌整體的能力，這是我的核心知識，要看得懂團隊才是你的寶，而不是你是團隊的貴人而已。」鄒開蓮看重團隊，最自豪的就是「創造很棒的團隊文化」，大家願意在團隊裡，而不是人人搶當超級英雄。

儘管還是有著外商公司該有的高標準，鄒開蓮盡力開明，可以討論、可以被挑戰，並且資訊透明，第一時間讓團隊知道公司在想什麼、將發生什麼，彷彿跟她一起親臨美國開會一樣，「給聰明人資訊，聰明人就會開始思考，會成為解決方案的一部分，而不是主管一個人想就完了。」

鄒開蓮不是簡單粗暴地指派員工做這做那，她說明要的結果、有建議路徑，但給員工空間。這樣效率也高，因為每個人拿到的資訊一樣，加上每個人不同的背景跟經驗，加在一起就有多元性，就是現在流行的「DEI」（多元共融），「我可能是還沒聽過DEI這個名詞就這樣做的人。」

鄒開蓮總想著怎麼激勵大家，總是在員工來談加薪或換工作前就先想到了，「永遠是我先給，你還要人家來跟你要，那你每天都在幹嘛？」在她的帶動下，雅虎員工會調換不同工作，嘗試不同領域，開發不同技能。

甚至她自己帶頭衝，每次去跑美國開會，會特地到行政樓層「刷存在感」混臉熟，提案前會先個個擊破，分別去說服，最後讓老闆知道，「你不用擔心，我已經跟800個人都講過了，大家都沒問題。」

即使簡單如一封電子郵件，鄒開蓮想的也是：「怎麼讓看信的人在最不浪費時間的情況下做出我要的反應？」她用的是「Seven Habits」裡的「complete staffwork」，信裡先回答了各種可能問題，讓收信人閱信後就能行動，不會懸而待定，「人家願意為你買單，絕對不是因為我們可愛，而是你已經為他想過了。」

這樣勇往直前，激勵員工衝，自己也衝的人，很多雅虎總部的人就說：「Rose很熱血，如果她要做一件事，沒人能攔阻。」

所以在看到eBay來台，她嗅到拍賣的商機，直接去找雅虎創辦人楊致遠；所以當楊致遠打電話詢問她對另一位美國人接亞洲區最高主管的意見時，她直覺地開口：「你有考慮過我嗎？」明明她就是亞洲做最好的人，為什麼總部就沒考慮她呢？

後來，鄒開蓮被指派負責北亞及澳洲市場，自己爭取到跨出台灣的工作。她說：「在我的職涯裡面，我可能只有不開心，從來沒有害怕，全都是我想做的，怎麼會害怕？」