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創意工作者李擴/寫在雙十二狂歡之際:說買之前,先學會對「價值」的判斷

2020-12-12 20:00 李擴

電商狂歡過後,「價值」的學習才要開始。 圖/李擴提供
電商狂歡過後,「價值」的學習才要開始。 圖/李擴提供

今天是雙十二,你手機裡的購物車都裝了些什麼好貨?

一個月前開始,各大電商平台馬不停蹄創造節日氣氛。從雙十一到黑色星期五,大多數人從沒吃過感恩節火雞,也未必知道「光棍節」由來,我們卻已習慣在這個季節滑著手機買、買、買。領券免運點數翻倍,準點開搶下殺狂折,電商語言天花亂墜,產品P圖教人目不暇給。

當人們黏著螢幕,即使銷售數字平平,商業目的已然達成。一種集體狂歡式的氛圍,在網路上發酵。電商折扣盛會實際上是眾平台、信用卡與大型品牌的聯合行銷活動。就與當今虛擬世界的一切相同,能吸引眼球即掌控大數據,仰賴演算法猜你喜歡,刷評買榜造就熱銷品。

1960年代,美國費城警察局就以「黑色星期五」描述失序的血拚人潮。為了吸引買耶誕禮物的消費大眾,商家在媒體上大肆宣傳、發放酷碰券。後來,沃爾瑪等賣場半夜開門迎接大批消費者,搶購打架的奇聞層出不窮。如今,Instagram與banner廣告時刻提醒欲購清單,超商店員與快遞小哥疲於奔命,沒變的是人對物美價廉的追求。

如今,Instagram與banner廣告時刻提醒欲購清單,超商店員與快遞小哥疲...
如今,Instagram與banner廣告時刻提醒欲購清單,超商店員與快遞小哥疲於奔命,沒變的是人對物美價廉的追求。 圖/新華社

在北京經營獨立選品店時,每次雙十一後那周,店裡幾乎見不到客人。就連我和店員也意興闌珊,處於「剁手黨」狂歡後的疲倦狀態。2009年,阿里巴巴集團召集不到30個品牌舉辦首次1111大促,銷售金額是5千多萬人民幣。

今年,只差18億,就達到5,000億。作為消費者,我也開心撿便宜;身為小型零售業,吾人只恨沒有打折扣戰的本錢。

「抱歉,沒有折扣。」幾年前的黑色星期五早上,家具品牌Vitsoe將倫敦與紐約店面的大門鎖上,於玻璃櫥窗內掛起標語,拒絕加入這場癲狂。他們寫道:「減價的理由是為廠家增加營業額,這常意味著品質降低。缺乏理智的消費決定,對脆弱的地球是個災難。」德國巨匠Dieter Rams設計的606櫥櫃系統,就是Vitsoe的產品。他們認為不打折,才能讓客人在任何時候都放心購買。

英國的一些獨立書店,也曾辦過文明星期六(Civilized Saturday)活動,以茶點、好書與輕鬆氣氛,療癒在購物節中耗盡心力的消費者。衝量衝人氣的網路促銷,其實更容易突顯實體店鋪的難以替代。令我難忘的購物經驗,是在東京為親友挑選佳節禮物,只是價格實在的設計小物,店員慎重的包裝動作卻讓一切多了感動。

工作曾是勸人敗物的雜誌編輯,在自己店內也體會過形形色色的客人心理,這樣的我在進入電商平台構築的促銷大觀園時,依然感到慌張失措(我的亞馬遜wishlist說明一切)。在被價格誘惑席捲之前,或許我們可以先學會對「價值」的判斷。

思考物品與自身生活的關係,多花些時間了解商品與品牌背後的故事。如此不管是否在打折時買到,物品的價值都是固定存在。此刻,我坐在來自二手店的Eames椅上,桌上是依然耐用的iMac,十幾年前購入時都不是為了便宜,但它們對我的價值,早已超越售價。

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