親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

創意人李擴/未來的消費模式:你所購買的一切,就能代表你

2021/04/10 李擴

科技對消費帶來的巨大變革,是去除掉多餘的中間商,消費者的欲望心聲,以大數據的形式,將決定未來商品的模樣、生產方式與定價。圖/李擴提供
科技對消費帶來的巨大變革,是去除掉多餘的中間商,消費者的欲望心聲,以大數據的形式,將決定未來商品的模樣、生產方式與定價。圖/李擴提供

三月底,《經濟學人》雜誌製作了大篇幅「零售業的文藝復興」專題,探索未來的消費模式。時值歐美等地因疫情展開封城一周年之際,如荒漠般冷清的街頭與機場幕後,是網路購物的大爆發。

不過短短幾個月的時間,人們的購物方式已大幅改變。原本屬於網購絕緣體的中老年族群,拿起手機訂購直送到府的生活必需品,不再是什麼特異功能。東京老牌的三越伊勢丹百貨樓上,穿著傳統吳服的銷售員大叔,透過筆電螢幕上的Zoom視訊畫面,向客人仔細介紹各款編織物的細節處。

「自工業革命以來,零售業從未像此刻有這樣令人興奮的變化。」雜誌如此寫道。然而,網路購物已經普及了近二十年,電商與實體店鋪的競合關係、關於「新零售」的討論都已是陳腔濫調,此刻,究竟有何不同?發展成熟的大數據分析與當紅AI科技是箇中原因,但最主要的差異,我想還是出於消費者人心思變。

首先,以蒐集個人生活資料的手機為介面,「一對一銷售服務」重新崛起。如商品目錄般需要搜尋瀏覽的傳統電商平台,已不再是許多大型品牌最愛。藉由app蒐集消費者的喜好與習慣,提供來自品牌的主動內容與服務,讓傳統上只有在實體店面能發生的體驗,能夠經由科技實現。數量龐大的人類被迫隔離在家,成了前所未有的契機,以Nike為例,這種「直接接觸消費者」(direct-to-consumer)的模式,竟已占銷售額的40%之多。

我們所知的消費,正在經歷一場巨大變革。圖/李擴提供
我們所知的消費,正在經歷一場巨大變革。圖/李擴提供

另一方面,消費者對商品的生產方式、材料選用與是否對環境友善的意識高漲,加諸社群媒體的傳播力,消費的本質,早已悄悄改變。長久以來,我們享受「大量製造」的低價好處,習慣品牌與通路的力量。然而,病毒、貿易戰與卡住運河的貨輪,一下將全球化供應鏈的破綻表露無遺。

在地生產與工藝、獨立店舖與創作者,如今經由群眾募資、自媒體甚或是直播主,能夠去掉傳統層層剝削的中間通路,直接找到屬性相似的消費者。藉由建構自己的商品與品牌內容體系,即使是小型團隊,也能在這場零售業革命找到天空。加拿大電商平台Shopify,提供品牌在自家網頁上建置電商頁面與結帳方案,去年協助賣出了1,200億美元的商品。

讓西方零售業想學但霧裡看花的,是在中國市場崛起的拚多多現象。原本以小鎮農村消費者為主力,以人多勢眾「抱團殺價」、價廉物未必美的拚多多,經過五年發展演變,成了改寫消費與生產的C2M模式(consumer-to-manufacturer)引領者。

藉由平台獲取的消費行為數據,拚多多反過來針對消費者需求直接向生產者下單,客製化商品(如性價比極高,但需要用戶乖乖提供使用數據的掃地機器人)與真正實現「從農場到餐桌」的蔬果供應,事實上,連品牌宣傳的費用都省掉了。

你所購買的一切,就能代表你。科技對消費帶來的巨大變革,是去除掉多餘的中間商,消費者的欲望心聲,以大數據的形式,將決定未來商品的模樣、生產方式與定價。換句話講,消費世界的未來是否能夠永續發展、體現社會多元?以後你說了算。

推薦閱讀

創意人李擴/藝術收藏未來式:創作與拍賣的世界,正在被區塊鏈改變

創意人李擴/我看日劇《30歲魔法師》:如果碰觸文具,似乎就有魔法

最新文章

謝盈萱(左)、秦漢在「忘了我記得」中有許多精采對手戲。圖/Netflix提供

雀雀/台劇《忘了我記得》:敘事、表演、攝影與氛圍呈現讓觀眾驚艷

2025/05/31
《比天堂還美麗》劇照。圖/Netflix提供

雀雀/「比天堂還美麗」:韓國療癒奇幻物語 投進觀眾共鳴好球帶

2025/05/24
湯姆克魯斯在「不可能的任務:最終清算」高空玩命掉掛在飛機外。圖/UIP提供

塗翔文/「不可能的任務:最終清算」:肉身神話的最後實踐

2025/05/19
經典科幻劇《黑鏡》邁入第七季。圖/Netflix提供

雀雀/《黑鏡》第七季:以科幻批判人性 開啟未來世界觀

2025/05/17
簡單但能即時提供滿足感的甜點與零食,在近年來席捲全球。圖/Ying C. 陳穎提...

陳穎Ying C. /在不安時代中擁抱「小確幸」,甜點與零食的即時療癒經濟

2025/05/15
三小市集創辦人李宜倩帶著農民產品來台北辦展。圖/于國華提供

文化觀察者于國華/三小市集「小即是大」:小土地、小農民、小滿足

2025/05/12
孫儷主演電視劇「蠻好的人生」。圖/擷自微博/電視劇蠻好的人生

潘光中/「蠻好的人生」:當人生猝不及防賞了你一耳光 演繹職場女性真實困境

2025/05/10
海風號夏季版將行駛台北-宜蘭,觀賞台灣不同的海岸風情。圖/李清志提供

文化觀察者李清志/海風號甜點列車:一面看海,一面吃甜點的幸福旅程

2025/05/05
「雷霆特攻隊*」劇照。圖/漫威影業提供

馬欣/雷霆特攻隊*以命運的鬼牌,重拾英雄片的希望

2025/05/05
《愛你》劇照。圖/擷自微博/電視劇愛你

潘光中/《愛你》:細膩情感和治癒內涵 喚醒你沉睡已久的戀愛細胞

2025/05/03
「歡迎光臨 二代咖啡」中,林哲熹(右)拜咖啡大師鳳小岳為師。圖/台灣大哥大MyV...

雀雀/歡迎光臨 二代咖啡:咖啡版深夜食堂 韓漫化身台灣輕喜劇

2025/04/26
程予希(左)、林辰唏在「第一次遇見花香的那刻2」中劇情開虐,畫面唯美。圖/Gag...

雀雀/「第一次遇見花香的那刻2」:歸來仍是少女的初戀結局

2025/04/19
老陶甕在陽光下、草地上,盛著黑豆第待一年的自然熟成。圖/于國華提供

文化觀察者于國華/愛物惜福豐收最大的福氣:心滿意足的萬豐醬油

2025/04/14
查理考克斯演出全新「夜魔俠:重生」。圖/Disney+提供

雀雀/《夜魔俠:重生》:全球追劇浪潮 不容小覷的影集影響力

2025/04/12
藝術家葉子奇是一位向內選題、緩緩細畫的藝術家,作品是從平凡世事中琢磨出的詩。圖/...

藝術收藏家姚謙/浴室與鄉愁:平凡深意的詩

2025/04/10
《善意的競爭》。圖/擷自IG/xplusu.series

潘光中/《善意的競爭》:「升學」不亞於一場戰爭 怎樣的環境造就瘋狂的人們?

2025/04/05
Philippe Parreno 我房間是又一個魚缸。攝影/吳滋懿

瘋狂美術館|你愛吃的鮭魚也成為藝術品了! 240家畫廊齊聚香港,走跳巴塞爾藝術展感受全城瘋藝術

2025/03/31
歐文庫柏在「混沌少年時」展現精湛演技。圖/Netflix提供

雀雀/Netflix《混沌少年時》:一鏡到底 看見當代父母的教養恐懼

2025/03/29

回應

Top